Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 februari 2026

1. Inleiding

Thuisbatterij MH (hierna: "wij", "ons" of "Thuisbatterij MH") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en producten van Thuisbatterij MH, inclusief onze website, offerteaanvragen, installaties en klantenservice.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Woninggegevens: type woning, energieverbruik, aanwezigheid zonnepanelen, meterkastconfiguratie
• Financiële gegevens: facturatiegegevens, betalingsinformatie (indien van toepassing)
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (via cookies, zie cookiebeleid)

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Om uw aanvraag voor een rendementscheck, offerte of installatie te verwerken en uit te voeren. Dit omvat:

• Het maken van een rendementsberekening op maat
• Het opstellen en versturen van offertes
• Het plannen en uitvoeren van installaties
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenservice en nazorg

3.2 Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

3.3 Gerechtvaardigd belang

Voor het verbeteren van onze dienstverlening, het analyseren van websitegebruik en het versturen van relevante informatie over onze producten en diensten (alleen met uw toestemming).

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar na afloop (wettelijke bewaarplicht)
• Offertegegevens: tot 2 jaar na het versturen van de offerte (tenzij u eerder verwijdering aanvraagt)
• Marketinggegevens: tot u zich afmeldt voor communicatie

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn:

• Installatiepartners: indien wij samenwerken met externe installateurs
• Leveranciers: voor het leveren van thuisbatterijen en aanverwante producten
• IT-dienstverleners: voor hosting, e-mailcommunicatie en CRM-systemen
• Boekhoudkantoor: voor facturatie en administratie
• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder andere:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op onze website
• Beveiligde opslag van gegevens
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren)
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking op basis van toestemming plaatsvindt

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan dit document.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en websitestatistieken bij te houden. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: